TROCAS E DEVOLUÇÕES — DA ESQUINA

Antes de fechar o pedido, dá uma lida com calma. Ao finalizar a compra, você concorda com tudo que está aqui. A ideia é ser transparente — como a rua pede.

PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber o pedido (data do rastreio).

Não aceitamos troca ou devolução se:

• A peça tiver sido usada.

• A peça tiver sido comprada em promoção.

• A peça apresentar sinais de mau uso ou avaria causada pelo cliente.

PEDIDOS QUE VOLTAM PARA A DA ESQUINA (CORREIOS)

Se sua encomenda voltar pra gente por:

• Endereço errado ou incompleto,

• Pedido não retirado na agência dentro do prazo,

• Tentativas de entrega sem sucesso,

• Falta de acompanhamento do rastreio,

o frete para reenviar é por conta do cliente.

Se preferir o estorno, devolvemos 70% do valor total.
Mesmo conseguindo reutilizar a peça, todo o processo de conferência, reorganização e logística gera custo — por isso a taxa.

O código de rastreio é enviado por e-mail, e acompanhar a entrega é responsabilidade do cliente.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Você tem 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar devolução.

Entre em contato pelos nossos canais:

📱 WhatsApp: (21) 96923-6164
📧 E-mail: [email protected]

Envie: nome completo, CPF e número do pedido.

Se a peça voltar danificada por embalagem inadequada enviada pelo cliente, não é possível realizar reembolso.

TROCA POR ERRO DO CLIENTE

Errou tamanho, modelo ou estampa?

• O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente.

• A peça deve retornar lacrada, embalada e com declaração de conteúdo.

• A troca é feita depois que recebermos e conferirmos a peça.

TROCA POR DEFEITO

Se sua peça chegar com defeito ou avaria:

Entre em contato:

📱 WhatsApp: (21) 96923-6164
📧 E-mail: [email protected]

Envie fotos da peça e da embalagem.
A gente analisa tudo certinho.

Se for defeito mesmo, você escolhe:

• Trocar por outra peça
• Receber reembolso
• Ficar com um cupom no valor pago

Se não for constatado defeito, entraremos em contato pra decidir juntos o próximo passo.

Prazo pra informar defeito: 7 dias corridos.

DEVOLUÇÃO DO VALOR

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.

• Para cartão, o valor entra na fatura seguinte ou na posterior (dependendo da operadora).

• Custos de frete não são reembolsados.

Pedidos fora do prazo ou sem todos os itens enviados não serão aceitos.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

• Não nos responsabilizamos por pedidos não entregues por erro de endereço, falta de retirada ou falta de acompanhamento do rastreio.

• A peça deve retornar em perfeito estado e com todos os itens.

• Se algum item vier faltando, devolvemos o valor referente ao item faltante.

• Os prazos de envio informados no site devem ser lidos antes da compra.

Qualquer dúvida, chama no WhatsApp.

A Da Esquina resolve o corre com você — leve, direto, sem enrolação.